Lowongan Kerja Customer Operations Shopee Indonesia

Shopee adalah platform yang dirancang untuk kawasan ini, memberi pelanggan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat melalui pembayaran dan dukungan pemenuhan yang kuat. Kabar baik bagi pelamar yang tertarik untuk bekerja di Shopee. Saat ini sedang membuka lowongan kerja terbaru dalam rangka mencari calon pegawai yang siap untuk bergabung sebagai karyawan perusahaan. Informasi lebih lanjut simak keterangan dibawah ini:

Customer Operations – Workforce Management

Job Descriptions :

• Provide daily AMB (Agent Management Bucketization) report to make as real-time as possible.
• Provide weekly AMB progress.
• Provide calculates Batch AMB performance both Inhouse & BPO.
• Provide Batch Performance History to review the target periodically.
• Build Dashboard View.
• Handle dispute flow/issues.
• Provide agent exit tracker for low performance consecutively and follow up the consequences management.
• Provide agent incentive winner and processing to payroll team.
• Based in Solo

Requirements :

• Minimum D3 from All Majors.
• Advance in Excel or Google Sheet Formula is a must.
• Experience managing big data.
• Demonstrate experience in handling Agent’s KPI such as Productivity, QA, First Contact Resolutions, Zero Tolerance Policy, etc.
• Adaptable at managing multiple priorities and tasks in a fast-paced environment.
• Has good reasoning ability, analytical skills, and sound judgment
• Tactful, flexible, and people-oriented.
• Able to develop VBA Excel Macro, Phyton & Dashboard Tools will be an advantage.

Jika Anda berminat dan memiliki kualifikasi sesuai yang di butuhkan silahkan daftarkan diri:

DAFTAR

Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan mengikuti proses selanjutnya. Proses rekrutmen & seleksi Pendaftaran lowongan pekerjaan ini gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun